產品問題
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Q 機器好像有問題，該如何送修呢？A
若欲檢測維修美樂吸乳器，您可以透過以下幾種方式送修
(a).親自送修到汐止維修部
(b).請原購店家代為送修
(c).寄回汐止維修部送修
需要準備的東西，包括
(A).欲送回檢測的吸乳器、所有零配件(包括喇叭罩活塞薄膜吸管等)。
(B).中文保證書，保證書須蓋有出售單位店章與購買日期；若為網路購買，則為保證書與購買證明。
如無合格保證書，則會有檢測費產生。
(C).您的聯絡資料，包括姓名、地址、聯絡電話
(D).送修原因，例如摔到馬達、吸力減弱、無法過電、無法調整吸力大小
汐止維修部地址：
新北市221汐止區忠三街9巷6號 永家興實業有限公司 維修部 TEL: 02-2647-8184
‧如為自行寄回，請於三天後致電維修部查詢，確定維修品是否送達
‧自行寄回時，若兩週後您未接獲本公司聯絡電話，也未收到維修品，請來電查詢，以免耽誤您使用吸乳器的時間。（很有可能您忘了留聯絡資料、或者留錯聯絡資料，工程人員聯絡不上您）
收費方式：
1.持永家興保固期內之保證書（網路購買者需一併出示購買證明）
A.保固期內：免費維修（非人為因素或天災地變等造成的故障, 且不包括消耗品）。如需更換零件，將另外計費。
B.已過保固：將酌收材料費及工本費。若消費者放棄維修，或經檢測並無故障情形，消費者需自行負擔運費。
2.無保證書/保證情況外
每次維修將依機型收取基本檢測費用。如需額外零件更換或修繕費用，將另外酌收材料費及工本費。若消費者放棄維修，或經檢測並無故障情形，消費者需自行負擔運費。 -
Q 我有一些現在市面上看不到的機型，買得到相關配件嗎？A
部分媽媽手邉可能有一些已停產機型仍在使用中，對於配件仍有需求。
因停產機型國外原廠已無法提供相關零配件，所以需說聲抱歉。
大致上有以下幾個機型，提供給媽媽們參考：1.PIS：已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件：喇叭罩，喇叭罩接頭，黃色活塞，白色薄膜仍有販售。
2.小型電動雙邊吸乳器：已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件：喇叭罩，喇叭罩接頭，黃色活塞，白色薄膜仍有販售。
3.小型電動吸乳器：部分較舊機型為一體成型（喇叭罩與接頭一體）接頭，現已都為可分開購買的的喇叭罩，喇叭罩接頭。但仍適用原主機喔。
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Q Calma哺乳訓練器的矽膠嘴是否會太長？A不會。Calma哺乳訓練器在寶寶口腔中的位置剛剛好，可以讓寶寶用親餵時學習的吸吮節奏來吸乳。
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Q Calma哺乳訓練器是否適用於餵食配方奶？ACalma哺乳訓練器不適用於餵食配方奶及副食品。
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Q 該如何清潔Calma哺乳訓練器？A
本產品僅供餵食母乳，請勿餵食母乳以外的配方奶及副食品。每次使用後請立即按照使用說明內容方式清洗。
清潔控制芯及透氣栓時，請勿讓奶瓶刷或硬物傷及針孔。由於配件有破損或裂痕，將會使產品喪失其功能。配件若有裂痕、破損或變形時，請即刻更換新品。
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Q 早產兒或唇顎裂寶寶可以用Calma哺乳訓練器嗎？A由於Calma哺乳訓練器需要靠寶寶的口腔建立真空吸力，尚未發展出足夠吸力的早產兒、或唇顎裂寶寶，均不適用本產品
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Q CALMA哺乳訓練器的常見問題A
- 在膝蓋上放個小枕頭，有助於支撐寶寶。
- 如果寶寶有些抗拒或者沒有馬上吸吮CALMA哺乳訓練器，試試用手指蓋住CALMA的出口、擠壓、然後放開。這樣會擠出幾滴乳汁，吸引寶寶開始吸吮。
- 將CALMA往上顎方向塞入，然後以舌頭為中央點對齊。 在吸吮的中間，你可能會看到從寶寶的嘴巴裡滴出幾滴乳汁。這是因為寶寶還沒熟練舌頭在訓練器前後移動的技巧，而在吸吮之間會滴出乳汁。
- 避免上述狀況，可以協助讓寶寶的下巴保持朝外，比下巴朝向胸部的方向好。
- 在寶寶習慣CALMA哺乳訓練器前，請保持耐心而且「不要放棄」！
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Q 自由機「記憶功能」如何使用？A
自由機具有記憶個人設定的功能。記憶功能鈕為馬達主機上「
」處。記憶個人設定：開啟電源後進入吸乳模式，設定所需的吸力大小，長按記憶功能鈕至少3秒，直到螢幕閃爍、吸乳器發出三聲嗶聲。即設定成功。
使用記憶設定：開始吸乳並按下記憶功能鈕。
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Q 鋰電池充電常見問題A
- 盡量避免將電池自馬達中取出。鋰電池若曾自馬達取出過，再次放入需達 24 小時電量方會顯示滿格。
- 在充電時，吸乳器仍可使用。在充電完成之前，請勿拔下變壓器。
- 當吸乳器變壓器接上電源後，馬達即具有充電功能。使用集乳功能中不會充電。
- 螢幕面版顯示「bAtt」代表初次充電、或曾經將電池取出後的充電（正常現象）。
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Q 自由機使用中自動停止A當吸乳器連續運轉 30 分，而沒有按任何按鈕時，新世代 Freestyle 電動吸乳器會自動關閉。
此為避免媽媽使用途中因狀況離開現場未關機的自動保護功能。