產品問題

  • Q 機器好像有問題,該如何送修呢?
    A

    若欲檢測維修美樂吸乳器,您可以透過以下幾種方式送修
    (a).親自送修到汐止維修部
    (b).請原購店家代為送修
    (c).寄回汐止維修部送修

    需要準備的東西,包括
    (A).欲送回檢測的吸乳器、所有零配件(包括喇叭罩活塞薄膜吸管等)。
    (B).中文保證書,保證書須蓋有出售單位店章與購買日期;若為網路購買,則為保證書與購買證明。   
    如無合格保證書,則會有檢測費產生。
    (C).您的聯絡資料,包括姓名、地址、聯絡電話
    (D).送修原因,例如摔到馬達、吸力減弱、無法過電、無法調整吸力大小


    汐止維修部地址:
    新北市221汐止區忠三街9巷6號  永家興實業有限公司  維修部 TEL: 02-2647-8184


    ‧如為自行寄回,請於三天後致電維修部查詢,確定維修品是否送達
    ‧自行寄回時,若兩週後您未接獲本公司聯絡電話,也未收到維修品,請來電查詢,以免耽誤您使用吸乳器的時間。(很有可能您忘了留聯絡資料、或者留錯聯絡資料,工程人員聯絡不上您)


    收費方式:
    1.持永家興保固期內之保證書(網路購買者需一併出示購買證明)
    A.保固期內:免費維修(非人為因素或天災地變等造成的故障, 且不包括消耗品)。如需更換零件,將另外計費。
    B.已過保固:將酌收材料費及工本費。若消費者放棄維修,或經檢測並無故障情形,消費者需自行負擔運費。

    2.無保證書/保證情況外
    每次維修將依機型收取基本檢測費用。如需額外零件更換或修繕費用,將另外酌收材料費及工本費。若消費者放棄維修,或經檢測並無故障情形,消費者需自行負擔運費。

  • Q 我有一些現在市面上看不到的機型,買得到相關配件嗎?
    A

    部分媽媽手邉可能有一些已停產機型仍在使用中,對於配件仍有需求。
    因停產機型國外原廠已無法提供相關零配件,所以需說聲抱歉。

    大致上有以下幾個機型,提供給媽媽們參考:

    1.PIS:已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件:喇叭罩,喇叭罩接頭,黃色活塞,白色薄膜仍有販售。

    2.小型電動雙邊吸乳器:已停產。已無適合的吸管與變壓器。但其他配件:喇叭罩,喇叭罩接頭,黃色活塞,白色薄膜仍有販售。

    3.小型電動吸乳器:部分較舊機型為一體成型(喇叭罩與接頭一體)接頭,現已都為可分開購買的的喇叭罩,喇叭罩接頭。但仍適用原主機喔。
          

  • Q 自由機「記憶功能」如何使用?
    A

    自由機具有記憶個人設定的功能。記憶功能鈕為馬達主機上「」處。

    記憶個人設定:開啟電源後進入吸乳模式,設定所需的吸力大小,長按記憶功能鈕至少3秒,直到螢幕閃爍、吸乳器發出三聲嗶聲。即設定成功。

    使用記憶設定:開始吸乳並按下記憶功能鈕。

  • Q 鋰電池充電常見問題
    A
    • 盡量避免將電池自馬達中取出。鋰電池若曾自馬達取出過,再次放入需達 24 小時電量方會顯示滿格。
    • 在充電時,吸乳器仍可使用。在充電完成之前,請勿拔下變壓器。
    • 當吸乳器變壓器接上電源後,馬達即具有充電功能。使用集乳功能中不會充電。
    • 螢幕面版顯示「bAtt」代表初次充電、或曾經將電池取出後的充電(正常現象)。
  • Q 自由機使用中自動停止
    A
    當吸乳器連續運轉 30 分,而沒有按任何按鈕時,新世代 Freestyle 電動吸乳器會自動關閉。
    此為避免媽媽使用途中因狀況離開現場未關機的自動保護功能。
  • Q 自由機、雙邊漢堡機如果吸力很小或根本沒有吸力
    A
    • 請檢查所有配件的組裝、按照使用說明書重新確認組裝步驟。
    • 將防回流接頭組(喇叭罩接頭)的透明背蓋上的三個連接卡榫正確扣緊。
    • 在吸乳時手持喇叭罩、而非防回流接頭組(喇叭罩接頭)或貯奶瓶。
    • 確認喇叭罩緊密貼合乳房。
    • 如為單邊吸乳,請將不使用的短邊吸管回插至吸管中間的十字插槽中。
    • 勿讓吸管扭結或彎曲打結。
    • 吸管中不能有水。
    • 所有配件必須弄乾。(例如防回流接頭組,如果零件濕濕的,會導致黏住無法順利產生吸力)
    • 配件如有乳垢髒污,請清洗乾淨。
    • 配件如果有破損,請更換新品。

    ※自由機、雙邊漢堡機與單邊漢堡機矽膠軟管均不相同。請使用正確的配件。

  • Q 「防回流接頭組」(喇叭罩接頭)使用的小訣竅
    A
    1. 組合接頭組時「不能濕濕的」,否則使用時會導致薄膜黏住無法震動產生吸力,必須弄乾再使用。
    2. 使用時需手持喇叭罩。不可拿在接頭上或奶瓶上。
    3. 所有零件等必須按照使用說明書的指示正確組裝、按壓。
  • Q 單邊漢堡機感覺有在正常運作,但沒有吸力。可能是什麼問題呢?
    A

    如果您覺得機器有在正常運作,但卻沒有吸放的感覺,請檢查仔細配件是否有破損、變形、扭曲的狀況,例如:

    • 黃色活塞有破損、邊角破裂、乳垢過多等
    • 白色薄膜有破損、變形、乳垢過多等
    • 吸管接頭有扭曲變形、吸管破裂等
    • 喇叭罩有破損

    如有以上情形,請更換新配件。

    每次使用後均需將配件拆開,內外徹底清洗乾淨。

  • Q 小型電動開啟電源開關,馬達不會運轉?
    A

    當開啟馬達開關,馬達沒有運轉狀況時,請檢查以下項目:

    • 馬達有插上變壓器、且變壓器有插在插座上
    • 如使用電池,請確認電池電力充足。正負極安裝方向正確。
    • 使用的是正確的原廠變壓器。

    若為全新機,請用全新3號電池測試。若電池測試可正常通電運轉,請更換變壓器。安裝時請注意電池正負極方向。

    收藏變壓器時,請勿將電線纏繞過緊、或將電線直接纏繞於變壓器本體上,以避免電線斷裂。

  • Q 剛買了全新的小型電動吸乳器,運轉時卻無法感受到吸力,為什麼呢?
    A
    若為全新機,應為配件未正確安裝。

    請檢查配件:
    • 是否有安裝白色薄膜
    • 白色薄膜是否有「平貼」在黃色活塞上(確認時請以手指壓緊整片薄膜)
    • 喇叭罩是否有正確卡緊、卡正在小型電動的馬達頭上
    • 喇叭罩是否有和胸部密合
    • 喇叭罩是否有和馬達旋緊並對正
     

    檢查是否有吸力時,請確認喇叭罩完全密合在胸部上。使用手、臉或身體其他部位、或隔著衣服、布料測試,均「無法」感受到吸力。